Livrare

1. Metode de livrare
Comenzile sunt livrate prin curier rapid, în orice localitate din România.
Oferim două opțiuni de livrare:

• Livrare la adresă – prin curier rapid (Urgent Cargus sau Sameday)

• EasyBox Sameday sau Easy Collect Cargus – ridicare din punctele de colectare partenere.

2. Costuri de livrare

• Livrare standard la adresă: 17,9 lei

• Easybox Sameday sau Easy Collect Cargus: 16,9 lei
  Transportul este GRATUIT pentru comenzile de peste 300 lei.

3. Timp de livrare

• În general, comenzile sunt livrate în 1–2 zile lucrătoare din momentul confirmării.

• În perioade aglomerate (sărbători, reduceri), termenul poate crește cu 1–2 zile.

4. Urmărirea coletului
După expediere, vei primi pe e-mail sau SMS un link de urmărire.

5. Observație importantă

• Livrăm doar pe teritoriul României.

Politica de retur

1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de retur

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: fără urme de utilizare, deteriorări sau lipsuri.

• Pentru produse sigilate (de exemplu, cărți ambalate în folie), sigiliul trebuie să fie intact.

3. Procedura de retur

• Trimite o solicitare la adresa de e-mail librarie@soaptastelelor.ro cu subiectul „Retur comandă #…”.

• În mesaj, menționează: numele, numărul comenzii, motivul returului și contul IBAN pentru rambursare.

• Ambalează produsul în siguranță și expediază-l prin curier la adresa: Valea Lupului, jud. Iași, str. Soarelui nr. 67 C. Telefon: 0740 216 571

4. Rambursarea banilor

• Returnăm contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea coletului retur.

• Taxele de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.